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Control de tus datos
Descarga y eliminación de datos
Tú mantienes el control de la información de tu empresa. Desde la configuración de tu cuenta puedes solicitar una copia de tus datos y pedir su eliminación.
Disponible para clientes de Annie IA
Solicita una descarga
En la sección Datos y privacidad, elige Descargar mis datos. Te avisaremos cuando el archivo esté listo.
Solicita la eliminación
En esa misma sección selecciona Eliminar mis datos, revisa el alcance y confirma la solicitud. Verificaremos tu identidad antes de procesarla.
Qué ocurre después
Procesaremos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables y te confirmaremos por el correo asociado a tu cuenta. Algunos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal, necesidad de seguridad o disputa pendiente; quedarán bloqueados y solo se usarán para ese fin.
¿Necesitas ayuda?
Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a privacidad@soft-innova.com indicando el correo de tu organización. No envíes contraseñas ni información sensible por correo.
La eliminación no se solicita por esta página: debes realizarla desde Configuración dentro de tu cuenta para proteger tus datos.